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Questions & Answers
Was ist eyepin?
eyepin ist eine eMarketing Software zur einfachen und schnellen Erstellung, Versendung und Überwachung von eMail Newsletter. eyepin können Sie einfach in der Mietvariante (eyepin Web Based Services) nützen, oder als Server Lizenz kaufen und in Ihrem IT-Umfeld betreiben.
Wie kann ich meine Adressen in das System importieren?
Sie haben die Möglichkeiten die Daten:
- aus Ihrer Datenbank (z.B Access)
- aus Ihem Tabellenkalkulationsprogramm (z.B Excel).
- oder über Ihre Homepage zu importieren.
Wie stelle ich sicher, dass mein Newsletter nicht im Spamfilter ankommt?
Wir arbeiten und überprüfen ständig unsere Sendewege, um sicherzustellen, dass jeder gesendete Newsletter seinen Empfänger erreicht.
Wie kann ich verhindern illegale Empfänger zu beschicken?
Wir bieten optional das Software integrierte Modul „ECG-Liste“ an. Dies stellt sicher, dass die eingetragenen Adressen keinen Newsletter erhalten.
Muss ich stets an alle meine Adressaten senden?
Sie können eine beliebige Anzahl an Adressgruppen definieren und besenden.
Habe ich die Möglichkeit Artikel nur bestimmten Personenkreisen zukommen zu lassen?
Aufgrund zahlreicher Filtermöglichkeiten haben Sie die Möglichkeit Artikel nur an bestimmten Personenkreisen zu senden.
Kann ich meinen Empfängern verschiedene Themengebiete anbieten?
Sie haben die Möglichkeit Artikel mehreren Themen zuordnen. Die Empfänger erhalten automatisch nur die gewünschten bzw. bestellten Artikel.
Kann ich nachvollziehen, wer meinen Newsletter gelesen hat?
Das umfangreiche Reportingsystem macht es möglich, genau zu erkennen wie viele Personen (und wie oft) den Newsletter angeschaut, geklickt und weitergeleitet haben. Aus Datenschutzrechtlichen Gründen ist es nicht erlaubt, diese Daten User-bezogen auszugeben.
Kann ich meinen Kunden ein Gewinnspiel anbieten?
Wir bieten als zusätzliches Modul Gewinnspiele an.
Kann ich in meinen Artikeln dynamische Kundendaten einbauen?
Sie können Felder dynamisch einbauen. Weiters können Sie Ihre Kunden stets persönlich ansprechen.
Kann ich in einem Artikel auf eine externe Seite verweisen?
Sie haben die Möglichkeit in Ihrem Artikel auf externe Seiten zu verlinken. Im umfangreichen Reportingsystem von eyepin werden auch externe Links statistisch aufbereitet.
Kann ich Produktfotos in meine Artikel einbauen?
Eyepin bietet die Möglichkeit Bilder beim uploaden zu verkleinern. Anschließend werden die Bilder indiziert und in der Datenbank abgespeichert.
Welchen Browser kann ich benutzen?
Wir empfehlen Internet Explorer ab 5.5 für Windows und Mozilla Firefox für Apple.
Können meine Kunden Ihre Kontaktdaten selbständig warten?
Ja, ihre Kunden haben die Möglichkeit Ihre Adressdaten zu ändern, eine Lieferpause zu vereinbaren und andere Themen zu abonnieren.
Kann sich ein Kunde selbstständig abmelden?
Ja, ein Kunde kann sich entsprechend den gesetzlichen Vorschriften selbständig abmelden. Damit Sie diese Adresse später nicht importieren können, haben wir eine Blacklist in eyepin eingebaut. Nur der Kunde kann sich über Ihr Sign-up Formular auf Ihrer Homepage erneut anmelden.
In welchen Sprachen ist eyepin erhältlich?
Eyepin ist derzeit verfügbar in Deutsch, Englisch und Polnisch. Demnächst folgen auch Tschechisch und Italienisch.
Kann ich meine Kunden persönlich ansprechen?
Sie können vorgefertigte oder selbst definierte Anreden benutzen.
Wie wird mein Newsletter aussehen?
eyepin bietet eine Reihe von fertigen Templates in die Sie einfach Ihr Logo integrieren können. Gerne erstellen wir auf Anfrage auch ein individuelles Template nach Ihrer CI.
Ich kaufe regelmäig neue Adressen zu, wie kann ich diese in das System einpflegen?
Die Adressen können einfach als .CSV Datei eingespielt werden. Über eine integrierte Update-Funktion können auch bestehende Daten einfach upgedatet werden.
Können wir bei eyepin Pro unsere eigene Domain zum Versand verwenden?
Ja, Sie können eine Subdomain (z.B. newsletter.firma.com) einrichten und diese zu uns deligieren. Damit können Sie auch in der ASP-Version unter Ihrer eigenen Domain aussenden.
Gibt es eine Beschränkung bei der Anzahl von Aussendungen und Adresslisten?
Nein. Sie können beliebig viele Adresslisten verwalten und Aussendungen machen.
Werden unaktuelle Mailadressen (ein Mitarbeiter scheidet aus dem Unternehmen aus) automatisch aus der Datenbank gelöscht?
Eine eMail Adresse wird nie automatisch gelöscht. Wenn es eine Mailadresse nicht mehr gibt, dann wird sie als Bounce gekennzeichnet und Sie können von Zeit zu Zeit die Adressen warten.
Wenn ein neuer Kunde von uns in der Adressen-Datenbank angelegt wird oder neue Kunden mittels csv-Datei importiert werden, bekommen die automatisch den letzten Newsletter zugesandt?
Nein, das gilt nur für Anmeldung über das Sign-Up Fromular.
Welche Kunden werden von der Statistik nicht erfasst?
Die View-Statistik funktioniert nur, wenn der Empfänger auch die Bilder anzeigt. Für den Fall, dass er die Bilder nicht anzeigt, wird erst dann ein View gerechnet, wenn der Empfänger auf einen Link im Newsletter clickt.
Was ist der Auslöser, damit ein versendeter Newsletter auch tatsächlich in der Statistik aufscheint? Genügt das Öffnen des Newsletters oder muss auch ein Link geklickt werden?
Sobald der Newsletter fertig versendet ist, scheint er in der Statistik auf. Die Werte für Views und Clicks werden in Echtzeit geändert, d.h. sobald ein Empfänger auf einen Link geklickt hat, ist dies in der Statistik ersichtlich.
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